Garantie Nestcase
Notre engagement sur la qualité et la durabilité de nos accessoires.
Durée de la garantie
Conformément à la garantie légale de conformité en vigueur dans l'Union Européenne, l'ensemble de nos produits Nestcase (chargeurs, câbles, supports) bénéficie d'une garantie de 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison du produit.
Ce que couvre la garantie
Notre garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et les pannes matérielles survenant dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux spécifications du produit. Cela inclut :
- Les défauts électroniques internes (composants défaillants sur un chargeur).
- Les défauts structurels anormaux non liés à l'usure (détachement inexpliqué d'un connecteur de câble).
Exclusions de garantie
La garantie Nestcase ne s'applique pas dans les cas suivants :
- L'usure normale du produit (ex: rayures, décoloration, effilochage cosmétique d'un câble après plusieurs mois d'usage).
- Les dommages accidentels (chutes, chocs, écrasements).
- Les dommages causés par l'exposition à des liquides ou à une humidité excessive.
- L'utilisation avec des équipements non conformes ou défectueux (ex: branchement sur une prise murale défaillante ayant causé un court-circuit).
- Toute modification ou tentative de réparation par l'utilisateur ou un tiers non autorisé.
Comment faire jouer la garantie ?
- Assurez-vous que votre produit est toujours couvert par la période de garantie de 2 ans.
- Rendez-vous sur notre page Contact.
- Sélectionnez le sujet "Demande de retour / SAV" et fournissez une description détaillée du problème.
- Joignez (ou préparez) impérativement une photo ou une courte vidéo du défaut constaté.
- Précisez votre numéro de commande initial (la preuve d'achat est obligatoire).
Si votre réclamation est valide, nous procéderons à notre discrétion au remplacement de l'article par un produit identique (ou équivalent si la référence n'est plus produite) ou à un remboursement.